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Quel est votre délai de livraison ?
Nous traitons les commandes dans les 24 heures ouvrables puis, sous réserve de disponibilité, votre commande est expédiée dans les 72 heures. Nos colis arrivent généralement dans les 8 jours ouvrables, mais comme nous expédions depuis la Chine, le délai le plus long est de 15 jours ouvrables.
La livraison
Où puis-je faire livrer ma commande ?
Vous pouvez vous faire livrer votre colis chez vous. Au passage de votre commande, vous allez choisir l'adresse de livraison.
Je ne suis pas chez moi pendant la livraison. Que faire ?
Aucun problème, vos articles ne sont pas perdus seront soumis à différents livreurs comme La Poste, Colissimo, ...
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Les remboursements
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Merci de nous contacter à contact@coussin-malin.com et nous vous expliquerons la procédure de retour. Vous n’avez qu’à supporter les frais d’expédition.
Il me manque des articles dans mon colis.
Aucun souci, vos articles restants ne sont pas perdus. Cela peut arriver en raison d'un problème au sein de nos entrepôts. Si vos articles ne sont toujours pas arrivés UNE SEMAINE après réception de votre premier colis, veuillez contacter notre service client.
Qui prend en charge le retour de mon colis ?
La charge de votre colis sera décidée pendant votre échange avec notre service client.
Aucunes réponses ?
Si vous ne trouvez aucunes réponses.
Si vous ne trouvez AUCUNES réponses à vos questions dans notre FAQ ou bien sur notre site, veuillez contacter notre service client. Veuillez passer par notre page de contact ou par l'adresse e-mail suivante : contact@coussin-malin.com
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